Vlerësimet e rreme kërcënojnë imazhin e dyqaneve online

Edhe faqet me të njohura po rrezikohen nga kjo gjë

Ato janë një nga kriteret më të rëndësishme nëse një klient blen diçka në dyqan online ose jo: Yjet e verdhë, blu ose të zinj, të cilat shfaqen direkt nën produkt.

Arsyetimi pas saj: Nëse klientët e tjerë i vlerësojnë kufjet, gjurmuesin e fitnesit ose hekurin pozitivisht, mallrat nuk mund të jenë të këqij.

Shumica vlerësimeve në Amazon është e rreme

Kapja: Shpesh vlerësimet e klientëve nuk janë reale. Për Zvicrën, nuk ka shifra zyrtare se sa vlerësime të përdoruesve janë të falsifikuara në dyqanet lokale

Por u ekzaminua gjigandi në internet Amazon: Një analizë e organizatës britanike për mbrojtjen e konsumatorit e cila në prill 2019 tregon se 87 përqind e 12’000 vlerësimeve të ekzaminuara janë jo të besueshme.

Investime miliona kundër mashtrimit

Problemi është i madh – dhe Amazon po bën kaq shumë për ta zgjidhur atë: Vitin e kaluar, shitësi me pakicë më i madh në botë ka parandaluar rreth 13 milionë përpjekje për të bërë një vlerësim të rremë, tha një zëdhënës i “Wirtschaftswoche”.

Janë investuar gjithsej 400 milionë dollarë “për të mbrojtur klientët nga rishikimi i mashtrimit, dhe sjelljeve të tjera”.

Dyqani zviceran në internet Digitec Galaxus e di problemin. Ka qindra shqyrtime të produkteve çdo ditë – përfshirë ato të rreme. “Po, vlerësimet e rreme janë të pjesshme,” thotë një zëdhënës për 20 minuta. Për shembull, ka furnizues ose prodhues që duan t’i japin produkteve të tyre nxitje shtesë të shitjeve me disa asterisks mirë-synuar, por false.

Ekzaminim i rreptë

Prandaj, Digitec Galaxus dhe gjithashtu konkurrentët Microspot dhe Brack po rishikojnë me rigorozitet vlerësimet që vijnë me ta. Në Microspot vetëm klientët e regjistruar mund të paraqesin një vlerësim. Revieëdo përmbledhje gjithashtu rishikohet nga një punonjës para publikimit. Nëse shkel udhëzimet, nuk do të botohet.

Gjithashtu me Brack rishikimet e përdoruesve në hyrje janë shqyrtuar: “Menaxherët përkatës të përmbajtjes i shqyrtojnë ata personalisht“, thotë një zëdhënës. Nëse vlerësimi është i gabuar në përmbajtje ose bie ndesh me rregullat e përgjithshme për rishikime, ai do të refuzohet.

Vlerësim i keq? Jo-shitës!

Reagimi nga klientët është jashtëzakonisht i rëndësishëm për dyqanet në internet. “Ne shohim një lidhje të fortë midis vlerësimit dhe shitjes“, thotë Digitec Galaxus./21Media